Conditions générales de vente et d'utilisation (CGVU)

Conditions générales de vente et d'utilisation

La validation de votre commande implique l’acceptation pleine et entière de nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas toutes les modalités de cet accord, alors vous ne devez pas accéder à notre site topazoutsidetheloop.com et en aucun cas utiliser nos services. Si vous souhaitez obtenir d'autres informations, contactez nous à l'adresse contact@topazoutsidetheloop.com.

Conditions d'utilisation

A propos de vous :

Pour pouvoir acheter sur notre site vous devez impérativement avoir une carte de crédit ou de débit à votre nom ou avoir l'autorisation de celui qui la possède. La carte de crédit que vous utilisez doit également être accepté par notre site.

A propos de nous :

Notre site propose des produits dans la limite des stocks disponibles ou dans la durée des précommandes que nous proposons. Dans l'éventualité de l'indisponibilité d'un ou plusieurs produits que vous avez commandé, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande, vous en serez informé par mail. Nous vous informons également qu'il est strictement interdit d'utiliser nos photos, vidéos, logos, et design sans spécifier qu'il proviennent de la marque Topaz outside the loop ou du site topazoutsidetheloop.com. Les photos de nos produits peuvent être légèrement retouchés (couleurs). De plus, Topaz outside the loop est une marque déposée, enregistrée chez l'INPI.

Processus de Commande

La passation de commande sur le site www.topazoutsidetheloop.com suit les étapes suivantes :

Le client sélectionne le(s) produit(s) souhaité(s) et les ajoute à son panier.
Il accède à son panier, vérifie les informations, puis clique sur “Commander”.
Il renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation.
Il sélectionne le mode de livraison et le moyen de paiement.
Avant validation, il confirme avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.
Une fois le paiement effectué, un e-mail de confirmation de commande est envoyé.

Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions des produits et des CGVU.

Modes de Paiement

Les paiements sont sécurisés et s’effectuent via les moyens suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe
Apple Pay via Stripe
PayPal

Le montant total est débité au moment de la commande. Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé actuellement. La commande est considérée comme validée après confirmation de l'encaissement.

Prix

Le prix de nos produits sont affichés et facturés en euros (€). Pour toutes les commandes à destination de pays situés en dehors de l'Union Européenne, de potentiel frais de douanes seront demandée au moment de la livraison.

Frais de Livraison

Vous devez impérativement choisir la bonne zone de livraison en fonction de l'endroit où vous voulez faire livré votre colis car en cas d'erreur sur le choix de celle-ci, nous nous réservons le droit d'annulé votre commande ou de vous demander de payé des frais additionnels. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon la destination et le poids du colis. Ils sont clairement indiqués avant la validation finale de l’achat. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certains pays hors Union Européenne, notamment pour les droits de douane ou taxes locales, à la charge exclusive du client.

Zones de Livraison

Topaz Outside The Loop livre dans le monde entier.
Les délais, frais et conditions peuvent varier selon la destination. Pour toute commande internationale, le client est responsable de vérifier les règles douanières de son pays. Aucune livraison ne pourra être effectuée dans des zones temporairement restreintes (ex. pays en guerre ou sous embargo).

Délais de Livraison

Les délais de livraison sont estimés lorsque vous choisissez votre mode de livraison.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf si le délai excède 30 jours calendaires après commande. Dans ce cas, le client peut demander un remboursement intégral au prêt de l'organisme de livraison ayant égaré votre colis (si votre colis est égaré en raison d'une mauvaise formulation de vos coordonnées, l'organisme de livraison et Topaz outside the loop ne sont pas tenus pour responsables.)

Modification ou Annulation de Commande

Les commandes passées sont définitives et ne peuvent être modifiées qu’en cas d’erreur manifeste (ex : adresse incorrecte), à condition de contacter le service client dans les 2 heures suivant la commande via l’adresse e-mail de contact. Une annulation de commande peut être acceptée uniquement si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée. Une fois l’expédition lancée, aucun remboursement ne pourra être effectué en dehors du cadre du droit de rétractation (voir section dédiée).

Rétractation

Les articles que nous vous envoyons sont correctement empaquetés, ce qui signifie que si vous voulez retourner un ou plusieurs articles il faut impérativement que l'emballage ne soit pas abîmé. Même chose pour les étiquettes qui doivent être en parfaites états et accrochées aux produits. Vous disposez de 14 jours après réception pour renvoyer le colis et obtenir un remboursement ou un échange si il ne vous convient pas. Ce délais est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant s'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié. Vous devrez alors formuler votre demande dans un mail adressé à contact@topazoutsidetheloop.com, nous vous répondrons par la suite et nous vous transfèrerons l'adresse de retour. Vous devez également formuler votre demande que vous mettrez a l'intérieur du colis, à noté que l'échange d'un article se fera uniquement dans la limite des stocks disponibles. Ce qui veut dire qu'en cas d'une demande d'échange impossible nous vous rembourserons l'article. Pour le remboursement d'un ou plusieurs produits, nous vous enverrons un mail de confirmation pour la réception du produit ainsi qu'un liens pour le remboursement. Les frais de retour restent à votre charge pour l'envoi du colis (les frais de livraison ne peuvent être remboursés).

Responsabilité

L'entreprise individuelle Topaz outside the loop n'est pas responsable de la pertes ou des dommages que vos achats pourraient subir si ceux-ci résultent d'un cas de force majeure (catastrophe naturelle etc...). De plus nous ne sommes pas responsable de la perte de vos colis si vous nous avez mal renseignées vos coordonnées.